很多厂家都有专门的投诉电话来处理投诉，提高客户满意度，而400或800电话其实就是厂家的电话。一般来说，我们投诉的首选是通过4S店铺的客服人员进行投诉。如果没有有效的反馈或处理，用户可以拨打厂家的400或800电话进行投诉。
作为产品经销商，大众4S门店更注重销售，而大众品牌厂商则非常注重品牌建设和后期服务，对大众4S门店有着严格的资质审核和运营考核。通常，只要你向厂家投诉，4S的店铺都会给出回应。毕竟，与制造商相比，4S的商店仍然相对薄弱。
不过也有例外，因为也有不少公共车主在拨打400电话后投诉无果。一般有两种情况。一是还在处理十几天，没有结果。另一个无法接通&hellip&hellip面对这种情况，车主只能寻求其他方式来维权。
拨打12315热线。
方法:拨打12315后，如需投诉或举报，请按工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和投诉请求，并写明您的姓名、地址、电话或其他联系方式，以及被投诉人的姓名、地址和电话。异地商户需要区号+12315，例如广东省工商局投诉电话:020-12315。
如果商家侵犯消费者权益，消费者向12315投诉后，消协会组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会会向工商行政管理部门举报。即使解决不了，12315也会给你提供解决方案，12315直接打电话到市里，再分各个区。可以继续拨打12315，提出不能满意的解决方案，再次求助。
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